Eliminación de datos obtenidos de Meta
Si conectaste una cuenta, portafolio comercial, cuenta de WhatsApp Business u otro activo de Meta a Suiana, puedes solicitar la eliminación de los datos obtenidos o generados como consecuencia de dicha integración.
Cómo presentar una solicitud
- Envía un correo a admin@suiana.pe con el asunto “Eliminación de datos de Meta”.
- Indica tu nombre, empresa, correo asociado a Suiana y, cuando corresponda, el número de WhatsApp Business, identificador de la cuenta de WhatsApp Business o identificador del activo conectado.
- Describe los datos o la integración respecto de la cual solicitas la eliminación.
- Suiana podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar tu identidad, representación o autorización sobre el activo.
No envíes contraseñas, códigos de autenticación, tokens de acceso ni información médica por correo.
Datos que pueden eliminarse
Dependiendo de la integración y de la solicitud, la eliminación puede comprender:
- Tokens, permisos y credenciales de conexión bajo control de Suiana.
- Identificadores de cuentas, portafolios y activos de Meta vinculados con Suiana.
- Configuraciones y registros de la integración.
- Datos obtenidos mediante las APIs o webhooks de Meta que ya no sean necesarios para prestar el servicio.
- Otras copias de datos personales que se encuentren bajo control de Suiana y cuya conservación no sea necesaria.
Suiana confirmará la recepción de la solicitud, revocará los accesos correspondientes y eliminará o anonimizará los datos que proceda. Cuando los datos sean tratados por cuenta de una clínica cliente o intervenga un proveedor, Suiana trasladará o coordinará la solicitud con el responsable correspondiente.
Determinada información podrá conservarse bloqueada cuando exista una obligación legal o sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones. Durante ese periodo no se utilizará para finalidades ordinarias.
Solicitudes de pacientes
Si eres paciente o contacto de una clínica que utiliza Suiana, la clínica es normalmente la responsable de tus datos personales. Puedes presentar tu solicitud directamente ante ella. Si escribes a Suiana, trasladaremos la solicitud a la clínica responsable y colaboraremos en su atención conforme a sus instrucciones.
Plazo
En Perú, las solicitudes de cancelación o supresión se responden, por regla general, dentro de diez días hábiles. El plazo puede ampliarse una sola vez cuando existan circunstancias justificadas, lo que será informado al solicitante. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales confirma este plazo para los derechos de cancelación y oposición.
Responsable del servicio
SUIANA SOLUCIONES DIGITALES S.A.C.
RUC: 20615390977
Correo: admin@suiana.pe
Política de privacidad: https://suiana.pe/politica-de-privacidad
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