Política de Cambios y Devoluciones
SuIAna es un servicio de software por suscripción (SaaS) de acceso inmediato. Esta política resume las condiciones de pagos, cambios y devoluciones; forma parte de los Términos y Condiciones y se interpreta junto con ellos.
1. Naturaleza del servicio
Al contratar un plan, el acceso a la Plataforma se habilita de forma inmediata y continua durante el Periodo de Facturación. Por tratarse de un servicio digital de activación inmediata, no aplica el derecho de retracto una vez activado el servicio.
2. Pagos no reembolsables
Salvo que se indique expresamente por escrito, todos los pagos efectuados son definitivos y no reembolsables, incluyendo pagos parciales y periodos no utilizados. La cancelación de la suscripción no da lugar a reembolsos ni prorrateos del importe correspondiente al Periodo de Facturación en curso.
3. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al término del Periodo de Facturación vigente, manteniéndose el acceso a la Plataforma hasta dicha fecha. A partir de la siguiente fecha de facturación no se realizarán más cargos.
Para cancelar, escríbenos a contacto@suiana.pe o por WhatsApp al +51 960 746 450.
4. Cambios de plan
Puedes cambiar de plan (subir o bajar) contactándonos. El nuevo plan y su precio aplican a partir del siguiente Periodo de Facturación, sin afectar el periodo ya pagado.
5. Cobros duplicados o errores de facturación
Si identificas un cobro duplicado o un error de facturación, contáctanos antes de iniciar una disputa con tu banco o la pasarela de pago. Validaremos el caso y, de corresponder un cobro indebido, se procederá con la devolución por el mismo medio de pago.